采购商收到的商品出现少货（缺少配件、发票、数量）、破损等问题，请第一时间联系供应商，核实是否是少发货物或者协商如何解决相关问题。若协商达成一致，请务必按照协商方案执行，并保存协商好聊天记录和退货凭证。若无法协商一致，您可申请换货或退货，或申请退款后及时申请“客服介入”，并提供有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等）。
纠纷处理流程
