《正品保障服务规则》

一、定义

1.正品保障服务：该服务是搜了商城商家必须承担的义务。当搜了商城用户通过搜了商城购买商家的商品时，若用户认定已购得的商品为假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品且用户与商家协商未果的前提下向搜了商城发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，如搜了商城判定用户赔付申请成立，商家同意按照本规则之约定向用户退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为用户实际支付商品价款的三倍，并承担维权所涉商品所有物流费用。部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。

2.其他术语含义：本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一个术语具有相同含义。

二、正品保障服务内容

在商家向用户提供正品保障服务过程中，商家承诺遵守以下约定：

1.商家承诺在搜了商城出售的商品均为正品，不得出售假货及非原厂正品商品。一旦用户在收到货物后提出以“收到假货或非原厂正品商品”为退货原因的退款申请或提出“正品保障”赔付申请，商家应积极配合，并根据搜了网的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。

2.商家同意搜了网在处理用户的“正品保障”赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对商家和用户提交申请及证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因商家和用户提交的证据材料导致搜了网判断错误造成损害，搜了网不承担任何责任，商家同意自行向受益人索赔。

3.如商家未能在搜了网指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，搜了网判定用户赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向用户退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为用户实际支付商品价款的三倍（或商家承诺的更高标准），并承担维权所涉商品所有物流费用，部分特殊类目（如食品）的赔付办法以国家相关法律法规为准。此等情形下，搜了网有权直接扣除商家保证金中的相应金额先行赔付给用户。

4.商家明确了解并同意商家是正品保障服务的责任主体，搜了网及其关联公司仅向商家提供相关技术支持及服务，不对商家向用户提供的正品保障服务内容承担任何保证责任。如商家根据上述第3款之约定对用户进行了赔付时，或搜了网基于商家不可撤销地委托申请，使用自有资金代商家向用户进行赔付时，即视为商家违规，搜了网有权给予商家相应处罚，包括但不限于终止为商家提供服务等。

《商品如实描述服务规则》

一、定义

1.商品如实描述：是指由商家做出的与商品本身有关的信息说明，商家对此负有证明责任。“商品如实描述”是指商家对商品的有效描述是如实的，是与商品本身相符的，没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。若商家未能履行该项服务，则搜了商城有权依据本规则及其它公示规则的规定，对由于商家违反该项服务而导致利益受损的用户进行先行赔付。如用户针对商家向搜了商城提出“商品如实描述”赔付申请，则搜了商城有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致搜了商城判断错误造成损害，搜了商城不承担任何责任。

2.其他术语含义：本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一个术语具有相同含义。

二、商品如实描述义务的内容

1.商家承诺在发布商品时选择及填写的所有与商品本身有关的信息，包括图片、描述等，都可以在该商品的详情页面上查看到，而且是真实、准确和完整的，商家有义务对商品本身存在的瑕疵进行描述。一旦用户在交易成功后提出“未如实描述商品”的赔付申请，商家应积极配合，并根据搜了网的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。商家有义务对商品本身存在的瑕疵进行描述，否则，如果商品存在瑕疵且用户举证有效，搜了商城将有权依据本规则及其它公示规则的规定支持用户的先行赔付请求，并对商家进行处罚。

2.商家同意搜了网在处理用户的“未如实描述商品”的赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对商家和用户提交申请及证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因商家和用户提交的证据材料导致搜了网判断错误造成损害，搜了网不承担任何责任，商家同意自行向受益人索赔。

3.如商家未能在搜了网指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，搜了网判定用户赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向用户退回其实际支付的商品价款，并承担维权所涉商品所有物流费用。此等情形下，搜了网有权直接扣除商家保证金中的相应金额先行赔付给用户。

商家明确了解并同意商家是商品如实描述服务的责任主体，搜了网及其关联公司仅向商家提供相关技术支持及服务，不对商家向用户提供的商品如实描述内容承担任何保证责任。如商家根据上述第3款之约定对用户进行了赔付时，或搜了网基于商家不可撤销地委托申请，使用自有资金代商家向用户进行赔付时，即视为商家违规，搜了网有权给予商家相应处罚，包括但不限于与商家终止《消费者保障服务协议》等。

《商品发布规则》

   搜了商城为了规范交易环境，将根据会员违规的情节和程度，直接做出删除商品信息，限制交易权限甚至冻结用户帐号的处罚。以下是典型的违规情况。

一、重复铺货

完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种销售方式，发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到搜了商城的相关处罚。

二、发布广告商品

商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品，搜了商城判定为发布广告商品。

三、放错品类

商品实际类别与发布商品所选择的品类不一致。

四、乱用关键字

供应商为使发布的商品引人注目，或使采购商能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱搜了商城正常运营秩序的行为。    

五、标题、图片、描述、属性等不一致

所发布的商品标题、图片、描述、属性等信息缺乏、虚假无效或者多种信息相互不一致。

六、利用累积销量违规更换商品

供应商在商品累积了销售量后修改商品图片等主要信息，用同一条商品链接更换销售不同的商品，即可判定为利用累积销量违规更换商品。